Távközlési bundling, konvergencia, hajtóerők

Szegmens

A teljes üzleti szegmens: 1+ fős hazai társas vállalkozások (mikro-, kis-, közép- és nagyvállalatok) és intézmények (önkormányzati és központi forrásból finanszírozott szervezetek)

Tervezett tematika

Gazdasági helyzetkép, makrogazdasági mutatók és előrejelzések. A hazai gazdálkodó szervezetek pénzügyi helyzete, bevételek és kiadások alakulása, jövőbeli kilátások. Negatív gazdasági hatások/folyamatok, és azokra adott reakciók. Távközlési kiadások súlya a vállalkozások költségstruktúrájában, költségcsökkentési szándék a távközlési szolgáltatások területén. Távközlési kiadásokkal kapcsolatos jövőbeni várakozások és a változások [növekedés/csökkenés] okai. Digitális fejlettség EU-s összehasonlításban [DESI mutatók].

Távközlési szolgáltatásokhoz [vezetékes/mobil] kapcsolódó közelmúltbeli áremelések és azokra adott reakciók. Jövőbeni áremelések fogadtatása és a várható vállalati reakciók az egyes szolgáltatási típusoknál [vezetékes/mobil].

A jelenleg igénybe vett távközlési szolgáltatások (vezetékes hang, mobil hang, helyhez kötött internet, mobilinternet, adat- és üzleti kommunikáció, payTV) legfőbb paraméterei: szolgáltató-kapcsolatok, ráfordítások, a szolgáltatók részesedése. A jelenleg használt üzleti távközlési szolgáltatások keresztösszefüggései. Az egyes távközlési szolgáltatók teljes üzleti ügyfélszáma és ügyfélszerkezete, a távközlési szolgáltató-kapcsolatok heterogenitása. A teljes üzleti távközlési piac mérete és szerkezete, szolgáltatók pozíciói, részesedése 2023-ban és idősorosan.

Távközlési szolgáltatók portfoliójának ismertsége. Távközlési szolgáltatáscsomagok jelenlegi igénybevétele, „bundle” szolgáltatói kapcsolatok, a csomagok tartalmi összetevői. Integrált vezetékes-mobil távközlési szolgáltatáscsomagokkal („FMC”) kapcsolatos ismeretek, preferenciák, attitűdök, hajtóerők, akadályozók részletes vizsgálata. Fix-mobil konvergens ajánlatok jövőbeni potenciálja: igényelt szolgáltatások, elvárt kedvezmények, szolgáltatókkal kapcsolatos preferenciák.

Vállalkozások működésével, gazdálkodásával kapcsolatos témakörök. A döntéshozók szociodemográfiai és személyes ICT fogyasztási profilja, digitalizációval kapcsolatos attitűdjei. Távközléssel, infokommunikációval kapcsolatos döntéshozatal jellemzői, információszerzéssel és ügyintézéssel kapcsolatos preferenciák. Online szolgáltatás-vásárlás és internetes ügyintézés jelenlegi gyakorlatai és jövőbeli prioritások. Elektronikus számlázással kapcsolatos ismeretek és preferenciák.

Távközlési szerződések gyakorlata és legfőbb szerződéses paraméterek. Távközlési szolgáltató váltások a múltban. Jövőbeni szolgáltató preferenciák és diszpreferenciák. A 4iG – Vodafone Magyarország tranzakció ismertsége, várakozások.

Távközlési szolgáltatók sales- és marketingkommunikációs tevékenysége, „közvetlen” megkeresések.

Státusz

Megjelenés: 2023. augusztus

Támogatás

Komplex másodelemzések ügyféligényre szabva, egyedi szegmentáció lehetőségével, további kereszt-összefüggések feltárásával.

Tanácsadói támogatás és beépítő workshop: az eredmények kontextusban értelmezését, üzleti felhasználását és stratégiába illesztését a BellResearch tanácsadói segítik az érintett területek bevonásával.