IT-szolgáltatások

Magyar Infokommunikációs Jelentés 2021 // Üzleti szegmens

Szegmens

A teljes üzleti szegmens: 1+ fős hazai társas vállalkozások (mikro-, kis-, közép- és nagyvállalatok) és intézmények (önkormányzati és központi forrásból finanszírozott szervezetek)

 

Tervezett tematika

Szolgáltatások igénybevétele a különböző IT területeken pl. webhely-üzemeltetés; e-mail levelezőrendszer üzemeltetése; informatikai tanácsadás, rendszer- és/vagy hálózatintegráció; IT-infrastruktúra kiépítése (beszerzés, telepítés); IT-infrastruktúra menedzsment [üzemeltetés, felügyelet, helpdesk); alkalmazás-menedzsment [telepítés, üzemeltetés, felügyelet, helpdesk]; alapvető IT-biztonsági megoldások üzemeltetése: tűzfal, vírusvédelem, spamszűrés; fejlett IT-biztonsági szolgáltatások: sérülékenységi elemzés, monitoring, incidenskezelés, Security Operation Center; hálózatépítés (LAN, WAN, WiFi); hálózatmenedzsment, üzemeltetés; adatmentés, archiválás, backup rendszerek menedzsmentje; szoftverfejlesztés, alkalmazás testre szabása, integrációja; IT-oktatás és tréning; ipari megoldások (épületfelügyelet, kamerarendszer, gyártási automatizálás, távvezérlés, gépjárműkövetés stb.) bevezetése, menedzsmentje; outsourcing, menedzselt infrastruktúra szolgáltatások nem felhő alapon; felhőalapú infrastruktúra-szolgáltatások, IaaS (szerver, tárolási és számítási kapacitás), felhőalapú platformszolgáltatások, PaaS (adatbázis, fejlesztési környezet). Adatközponti szolgáltatások igénybevételének legfontosabb motivátorai, szolgáltatói kapcsolatok, elégedettség.

Havidíjas / felhő-modell szerint igénybe vett IT szolgáltatások elfogadottsága, driverei vs. nehézségei. Havidíjas / felhő-modell szerint igénybe vett IT szolgáltatások penetrációja, összességében, és a vizsgált IT területeken. Nem fizetős felhő igénybevétel. Az igénybe vett „felhő-szolgáltatások” modellje [Privát felhő saját megvalósításban, Privát vagy hibrid felhő szolgáltatótól, Publikus felhő szolgáltatótól]. Havidíjas / felhő-modell szerint megoldás-szállítók penetrációja, pl. Microsoft (Office 365, Azure, Dynamics, EMS stb.), Google Cloud Platform, Amazon Web Services, IBM megoldások (SmartCloud, Puresystem, Pureflex, Pureapplication, stb.), Oracle (Public Cloud, Private Cloud, Cloud at Customer, stb.), SAP, Salesforce.com szoftverek, Cisco, stb.). Mióta és miért használják a különböző havidíjas IT szolgáltatásokat, ki kezdeményezte a bevezetésüket. A havidíjas IT szolgáltató kiválasztásának szempontjai.

Házon belüli IT erőforrások, az IT csapat létszáma. Külső segítség igénybevétele az IT feladatok ellátása során, az IT beszállító/partner cég, a kapcsolat rendszeressége, a fizetési konstrukció jellege (havidíjas és/vagy nem havidíjas). IT beszállítókkal és szolgáltatókkal szembeni elvárások, motivációk, esetleges problémák, elégedettség a szolgáltatásokkal és szolgáltatókkal. Új informatikai igények esetén preferált üzemeltetési megoldás (házon belül / adatközpontban / felhőben).

Társas vállalkozások és költségvetési intézmények IT szolgáltatásokkal kapcsolatos ráfordításai – idősorosan is. Az IT szolgáltatásokkal kapcsolatos kiadások szerkezete (Webhoszting, honlap üzemeltetése, IT outsourcing, menedzselt infrastruktúra szolgáltatások, Informatikai tanácsadás, rendszer– és hálózatintegráció, Hardver/szoftver telepítés, karbantartás, támogatás, rendszergazda szolgáltatások, Alkalmazásfejlesztés, testre szabás, támogatás, IT oktatás és tréning). Az IT szolgáltatási kiadások szegmentációja a ráfordítások rendszeressége (rendszeres vs. eseti) illetve az igénybevétel modellje („felhőalapú” vs. nem „felhőalapú”) szerint. Az igénybe vett IT szolgáltatások segítségével elért költségcsökkentés mértéke.

IT szolgáltatásokra vonatkozó szerződések jellemző futamideje. Az IT szolgáltatások jövőbeni szerepének változása. IT szolgáltatások jövőbeni igénybevételével kapcsolatos tervek. Office 365 váltási potenciál. Felhő-alapú szolgáltatásokkal kapcsolatos jövőbeli tervek. Jelentősebb, az IT infrastruktúrát érintő üzleti események bekövetkezésének esélye 2022-ig. IT eszközök, szoftverek és IT szolgáltatások potenciális igénybevétele havidíjas konstrukcióban.

 

Státusz

Megjelenés: 2021. december

(A 2020-as elemzés elérhető, azonnal szállítható.)

 

Támogatás

Komplex másodelemzések ügyféligényre szabva, egyedi szegmentáció lehetőségével, további kereszt-összefüggések feltárásával.

Tanácsadói támogatás és beépítő workshop: az eredmények kontextusban értelmezését, üzleti felhasználását és stratégiába illesztését a BellResearch tanácsadói segítik az érintett területek bevonásával.